юридические документы
Правила оплаты, отмены и возврата
Стартовый документ для будущей оплаты. Сейчас тарифы могут отображаться как ранняя упаковка продукта без активного онлайн-биллинга.
Обновлено: 08.06.2026
1. До подключения оплаты
Пока платёжный провайдер не подключён, тарифы на сайте описывают продуктовые планы и не являются формой списания денежных средств.
На этом этапе сайт не хранит данные банковских карт, не запускает автопродление и не создаёт платную подписку автоматически.
Пользователь может пользоваться доступными бесплатными функциями и оставить интерес к платному слою через регистрацию или ручной ранний доступ, если такая форма появится.
2. После подключения оплаты
Платный доступ предоставляется на срок и в объёме, указанные в тарифе и на странице оплаты.
Оплата проводится через платёжного провайдера. Электронные чеки и платёжные уведомления оформляются по правилам выбранного провайдера и законодательства РФ.
Автопродление, если оно будет включено, должно быть прямо указано на странице оплаты.
3. Возврат
Пользователь может обратиться за возвратом через опубликованный контактный канал оператора с указанием аккаунта, даты оплаты и причины обращения.
Контактный канал для обращений публикуется после подключения домена и почты. До этого сервис работает как MVP без публичного приёма платежей и без автоматической платной подписки.
Возврат рассматривается с учётом закона о защите прав потребителей, факта начала оказания цифровой услуги, длительности использованного доступа и технической возможности отмены.
Если услуга оказана ненадлежащим образом или доступ не был предоставлен по вине оператора, оператор рассматривает возврат в приоритетном порядке.